您当前所在位置:首页 > 行业资讯 > 骥达新闻 >

行业资讯

开门大吉 分享学习 -骥达开年第一讲《读心攻心的沟通技巧》
时间:2019-02-13 18:22:29来源:未知
爆竹声中一岁除,春风送暖入屠苏。
正月初七,开工第一天,青岛骥达,邀请到鹿海娇老师,为骥达的家人们准备了一天的技能提升培训。
假期归来,正是打好精气神的好时候,骥达的家人们齐聚一堂,鹿老师为大家倾情讲授沟通中的方方面面。
虽然是春节刚过,但是鹿老师的亲和力与条理性,一下子就抓住了我们的注意力。通过鹿老师的引导,我们提炼出沟通中的几个关键词:亲和、尊重、专业、共鸣、觉察、利他。
鹿老师分了四个模块讲授了今天的课程分别是:读懂人心、听出玄妙、说到点子与客情维护。
今天从鹿老师身上学到了,读懂人心要抓住共鸣,从交流到同流再到懂我,关键是引起共鸣。听出玄妙,要学会听出弦外之音,了解人的恒态与时态,针对性的进行沟通交流。
听出玄妙最主要的是要学会,理解与懂得,从处境、情感、原由与需求四个方面,找到交流过程中的信息、情绪、原由、需求。学会同理心得利用做到与沟通对方的立场同步—角色同步—焦点同步—感受同步。并且高层次的沟通往往需要听出对方话语中的自我对话。
说到点子,就如赞美人一样,需要你去发现美。鹿老师以赞美一位同事为例,让我们深刻的了解到在赞美人的过程中,越小的点越容易打动人;说出原因,有理有据更容易让人相信;赞美的时候,为什么比有什么更重要。
骥达的家人们在鹿老师的引导下相互间进行情感表达
之后鹿老师,接连为我们分享了,寒暄过程中的注意事项;附和过程中的信息抓取;以及婉拒情景中的方方面面。帮助我们了解到在沟通情景中如何更有效的沟通,在寒暄中拉近关系,在附和中获得有效回馈,在婉拒中不失和气。
鹿老师的课堂中,骥达的家人们,积极思考,相互交流,将所学变成所思,将所思变成所获。一天的培训很快就过去了,感谢鹿老师带来的精彩课程,也感谢我们的杨总,感谢我们的骥达,能够在今天给大家这样一个,不断提升自我的机会。
猪年第一个工作日,骥达的大家庭,积极向上,在新的一年将不断奋进,不断求思,不断成长,相信2019年我们会越来越好!